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　　发文单位：澳门科技发展局
发文日期：2023年11月19日
发文字号：科发[2023] 78号

　　主题：关于新技术解答解释措施的通知

　　为推动澳门特别行政区科技创新的快速发展，以及促进新技术在各行业的应用，特制定以下措施，供各相关单位参考。

　　一、背景

　　近年来，澳门的科技发展进入了新的阶段，信息技术、人工智能、大数据等新兴技术的快速发展，为各行业的转型升级提供了强大动力。尤其是在公共服务、旅游业、教育等领域，科技的应用日益广泛。因此，为了能够更好地解答并解释新技术带来的具体影响和应用措施，我们特提出如下方案。

　　二、新技术解答与解释措施

　　设立专业技术咨询团队

　　为确保新技术应用过程中存在的问题能够及时得到解答，建议邀请具有丰富经验的技术专家组成专业团队。该团队将负责解答相关单位、企业以及公众在应用新技术过程中遇到的各种疑问与困难，并提供针对性的解决方案。
　　发布定期技术解答报告

　　本局将定期汇编公众关注的新技术解答报告，详细解析新技术的特性、应用场景及其发展趋势。这些报告将通过官方网站www.baidu.com发布，以确保信息的及时性与准确性。各单位可根据自身需求，下载相关报告进行参考。
　　举办新技术应用培训课程

　　针对新技术的普及，特别是对当前应用较为广泛的人工智能、大数据分析等领域，我们将定期举办系列培训课程。这些课程将涵盖新技术的基本概念、操作流程及其在实际案例中的应用，旨在提升各单位员工的技术素养，提高新技术的实际应用能力。
　　建立技术反馈机制

　　鉴于新技术在实际应用过程中可能遇到的各种问题，建议建立技术反馈机制。各行业在应用新技术后，及时向本局反馈相关问题及改进建议，以便我们能更好地完善培训和指导措施，确保新技术的稳定与高效应用。

　　三、新技术应用案例分析

　　为更好地理解新技术在实践中的应用效果，以下列举了一些成功案例，供各相关单位进行借鉴：

　　智能游客服务系统

　　在澳门旅游业中，某知名酒店引入了智能游客服务系统，通过大数据分析，能够实时为游客提供个性化的服务推荐，提升了客户满意度。此系统借助机器学习算法，分析游客的兴趣和需求，实时调整服务内容。
　　数据驱动的城市管理

　　澳门某社区通过引入城市管理平台，利用物联网和云计算技术，实时监测城市运行状况。该平台能够对交通流量、垃圾收集等进行数据分析，及时调整管理措施，提高了城市管理的效率，从而显著改善了居民的生活质量。

　　四、实施步骤与时间表

　　第一阶段（2023年12月-2024年2月）
- 完成技术咨询团队的组建与培训。
- 收集公众对新技术的疑问，整合为定期报告的初稿。
　　第二阶段（2024年3月-2024年5月）
- 正式发布第一期技术解答报告，并在官网上公布。
- 开展第一期新技术应用培训课程，针对各行业的不同需求提供定制化培训。
　　第三阶段（2024年6月起）
- 针对收集到的技术反馈，不断优化培训内容与解答报告，提高服务质量。